Devoluciones.

Devoluciones y reembolsos ALTER

Dispones de 14 días desde la recepción de tu pedido para comunicarnos tu desistimiento. Escríbenos a contact@alter-global.com indicando el número de pedido y los artículos afectados, mediante una declaración clara o con el formulario de abajo. También puedes llamarnos al +212 6 94 42 93 55.

Tras comunicarlo, devuelve los artículos en un plazo de 14 días a la dirección de devolución indicada abajo, con un envío con seguimiento. Incluye la referencia del pedido en el paquete y conserva el comprobante de envío. Los costes directos de devolución por cambio de opinión corren a tu cargo. Esta dirección también es válida para las devoluciones desde España y Estados Unidos.

Dirección de devolución

ALTER — Service client et retours

Youssef Benkirane

Twenty Campus Ivry Stalingrad

132 boulevard de Stalingrad

94200 Ivry-sur-Seine

Francia

Puedes probarte una prenda como lo harías en una tienda. Solo podremos descontar una depreciación si la manipulación va más allá de lo necesario para comprobar el artículo.

Reembolso

El reembolso, que incluye el envío estándar inicial, se realiza en un plazo de 14 días desde tu comunicación de desistimiento, con el mismo medio de pago utilizado en el pedido, salvo acuerdo en contrario. Podemos aplazarlo hasta recibir los artículos o hasta que acredites su envío. El sobrecoste de una modalidad de envío más cara que la estándar no se reembolsa.

Artículo defectuoso, incorrecto o no conforme

Escríbenos a contact@alter-global.com, si es posible con fotos. Tus derechos legales siguen siendo aplicables y ejercerlos no te supone costes de devolución.

Formulario de desistimiento

A la atención del servicio de atención al cliente y devoluciones de ALTER (Fichea LLC), Twenty Campus Ivry Stalingrad, 132 boulevard de Stalingrad, 94200 Ivry-sur-Seine, Francia, contact@alter-global.com: Les comunico mi desistimiento de los siguientes artículos: … Pedido n.º: … Recibido el: … Nombre del cliente: … Dirección del cliente: … Fecha: … Firma solo si se envía en papel.