Condiciones de venta.

Condiciones de venta ALTER

Vendedor: Fichea LLC, Limited Liability Company constituida en Wyoming (Estados Unidos) el 15 de junio de 2026. Domicilio social: 30 N Gould St, Ste N, 82801 Sheridan, WY, Estados Unidos. Atención al cliente y dirección de devolución: ALTER — Service client et retours, Twenty Campus Ivry Stalingrad, 132 boulevard de Stalingrad, 94200 Ivry-sur-Seine, Francia. Contacto: contact@alter-global.com · +212 6 94 42 93 55. La dirección del domicilio social no es la dirección de devolución.

Productos y pedido

ALTER ofrece artículos de disfraz, accesorios y otros productos de temática Halloween y universo gótico. Cada ficha de producto indica el modelo, las opciones y la cantidad vendida. El decorado, la ropa y los accesorios que aparecen en las fotos no están incluidos, salvo indicación contraria en la ficha. Estos artículos están pensados para disfrazarse y para el ocio; no son equipos de protección. Comprueba el modelo, la opción, la cantidad, la dirección, la moneda y el total antes de confirmar el pedido con obligación de pago. La confirmación del pedido se envía por correo electrónico.

Precios, promociones y pago

Los precios se muestran en euros para Francia y España, y en dólares estadounidenses para Estados Unidos (al tipo de cambio de Shopify). Los precios, descuentos, gastos de envío e impuestos aplicables se indican antes de confirmar. Los códigos promocionales se aplican según las condiciones indicadas al asignarlos (vigencia, descuento, número de usos, posible acumulación). Los métodos de pago disponibles aparecen en el pago seguro de Shopify.

Disponibilidad y envío

El pedido se prepara en 0 a 1 día laborable y se envía después con envío internacional con seguimiento a Francia, España y Estados Unidos. La recepción se estima entre 10 y 14 días naturales desde el pedido, con preparación incluida; es una estimación y no una fecha garantizada. Envío: 4,90 € por debajo de 50 € después de descuentos, gratis desde 50 € (equivalente en USD). Si algún artículo no está disponible, te contactamos; no enviamos sustitutos sin tu acuerdo. Si no podemos completar un pedido, lo reembolsamos.

Desistimiento y devoluciones

Dispones de 14 días desde la recepción para comunicar tu desistimiento y de otros 14 días desde esa comunicación para devolver el producto, con un envío con seguimiento. El reembolso incluye el envío estándar inicial y se realiza en un plazo de 14 días; puede aplazarse hasta recibir el producto o hasta que acredites su envío. Los costes directos de devolución por cambio de opinión corren a tu cargo. Escríbenos a contact@alter-global.com antes de devolver el paquete; la dirección de devolución figura en la política de devoluciones.

Garantías legales y reclamaciones

Se aplican tus derechos legales como consumidor, incluida la garantía legal de conformidad (dos años en Francia, tres años en España) y, en Francia, la garantía por vicios ocultos. Para comunicar un defecto o presentar una reclamación, escribe a contact@alter-global.com. Los costes derivados de un producto no conforme no se tratan como un simple cambio de opinión. Estas condiciones no limitan los derechos imperativos de los que disfrutas en tu país de residencia.