Retours.

Retours et remboursements ALTER

Tu peux nous signaler ta rétractation dans les 14 jours suivant la réception de ta commande. Écris-nous à contact@alter-global.com en indiquant le numéro de commande et les articles concernés, par une déclaration claire ou avec le formulaire ci-dessous. Tu peux aussi nous joindre au +212 6 94 42 93 55.

Après cette notification, renvoie les articles dans les 14 jours à l’adresse de retour ci-dessous, avec un envoi suivi. Ajoute la référence de commande dans le colis et conserve la preuve d’expédition. Les frais directs de retour pour un changement d’avis sont à ta charge. Cette adresse s’applique aussi aux retours depuis l’Espagne et les États-Unis.

Adresse de retour

ALTER — Service client et retours

Youssef Benkirane

Twenty Campus Ivry Stalingrad

132 boulevard de Stalingrad

94200 Ivry-sur-Seine

France

Tu peux essayer un vêtement comme en magasin. Une dépréciation peut être retenue uniquement pour des manipulations dépassant celles nécessaires pour vérifier l’article.

Remboursement

Le remboursement, qui inclut la livraison initiale standard, intervient dans les 14 jours suivant ta notification de rétractation, par le moyen de paiement utilisé pour la commande, sauf accord contraire. Il peut être différé jusqu’à la réception des articles ou jusqu’à la preuve de leur expédition. Le supplément lié à un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard n’est pas remboursé.

Article défectueux, incorrect ou non conforme

Contacte-nous à contact@alter-global.com, si possible avec des photos. Les droits légaux restent applicables et leur mise en œuvre n’occasionne pas de frais de retour à ta charge.

Formulaire de rétractation

À l’attention du service client et retours d’ALTER (Fichea LLC), Twenty Campus Ivry Stalingrad, 132 boulevard de Stalingrad, 94200 Ivry-sur-Seine, France, contact@alter-global.com : Je vous notifie ma rétractation pour les articles suivants : … Commande n° : … Reçue le : … Nom du client : … Adresse du client : … Date : … Signature uniquement en cas d’envoi papier.