Conditions générales de vente.

Conditions de vente ALTER

Vendeur : Fichea LLC, Limited Liability Company de droit du Wyoming (États-Unis), constituée le 15 juin 2026. Siège social : 30 N Gould St, Ste N, 82801 Sheridan, WY, États-Unis. Service client et adresse de retour : ALTER — Service client et retours, Twenty Campus Ivry Stalingrad, 132 boulevard de Stalingrad, 94200 Ivry-sur-Seine, France. Contact : contact@alter-global.com · +212 6 94 42 93 55. L’adresse du siège social n’est pas l’adresse de retour.

Produits et commande

ALTER propose des articles de déguisement, des accessoires et d’autres produits sur le thème d’Halloween et de l’univers gothique. Chaque fiche produit indique le modèle, les options et la quantité vendue. Les décors, tenues et accessoires photographiés ne sont pas inclus, sauf mention contraire sur la fiche. Ces articles sont destinés au déguisement et au loisir ; ce ne sont pas des équipements de protection. Vérifie le modèle, l’option, la quantité, l’adresse, la devise et le total avant de confirmer ta commande avec obligation de paiement. La confirmation de commande t’est envoyée par e-mail.

Prix, promotions et paiement

Les prix sont affichés en euros pour la France et l’Espagne, et en dollars américains pour les États-Unis (conversion au taux de Shopify). Les prix, remises, frais de livraison et taxes applicables sont indiqués avant la confirmation. Les codes promotionnels s’appliquent selon les conditions indiquées lors de leur attribution (durée de validité, remise, nombre d’utilisations, cumul éventuel). Les moyens de paiement disponibles s’affichent dans le paiement sécurisé de Shopify.

Disponibilité et livraison

La commande est préparée sous 0 à 1 jour ouvré, puis expédiée en envoi international suivi vers la France, l’Espagne et les États-Unis. La réception est estimée à 10 à 14 jours calendaires après la commande, préparation comprise ; il s’agit d’une estimation et non d’une garantie de date. Livraison : 4,90 € sous 50 € après remises, offerte dès 50 € (équivalent en USD). En cas d’indisponibilité, nous te contactons ; aucune substitution n’est envoyée sans ton accord. Une commande que nous ne pouvons pas exécuter est remboursée.

Rétractation et retours

Tu peux notifier ta rétractation dans les 14 jours suivant la réception, puis renvoyer le produit dans les 14 jours suivant cette notification, avec un envoi suivi. Le remboursement inclut la livraison standard initiale et intervient dans un délai de 14 jours ; il peut être différé jusqu’au retour du produit ou à une preuve d’expédition. Les frais directs du retour pour changement d’avis sont à ta charge. Écris-nous à contact@alter-global.com avant de renvoyer ton colis ; l’adresse de retour figure dans la politique de retours.

Garanties légales et réclamations

Les droits légaux du consommateur restent applicables, notamment la garantie légale de conformité (deux ans en France, trois ans en Espagne) et, en France, la garantie des vices cachés. Pour signaler un défaut ou faire une réclamation, écris à contact@alter-global.com. Les frais liés à un produit non conforme ne sont pas traités comme un simple changement d’avis. Nos conditions ne limitent pas les droits impératifs dont tu bénéficies dans ton pays de résidence.